ご利用ガイドQ&A

リバーサのサービスについて、みなさまが疑問に思っていることに、 わかりやすくお答えします。

板金・塗装Q&A

Question どこまで品質保証してくれるの？
Answer 万が一支障が生じた場合には、次に示す条件に従って保証致します。

■保証内容
「Re：Birtha」は自動車の板金塗装修理箇所に、保証期間中、修理部位の著しい変色・変形・割れ・剥離・サビ等の不具合が現れ、当社がその欠陥を認めた場合は、当該部位の修復を無償ですることを保証致します。

■保証期間（納車後）
1年間

■保証適用除外事項
1.保障期間内に当社以外で修理された場合
2.取扱上、使用上の酷使、間違い、又は事故などによって生じた不具合
3.修理前と比べ相違する感じといった感覚的な指摘
4.下記消耗品
ランプ類、ヒューズ類、オーディオ機器、エアコン機器及びこれらに類するもの
Question 修理か交換は、どうやって決定するのですか？
Answer 損傷状況により、修理と交換でどちらが安価か、または仕上がりの品質は確保できるかどうかを判断し決定します。
Question 板金料金は、どうやって決まるのですか？
Answer 取替・脱着・修理料金は、保険会社等でも使用する標準作業時間表で算出します。
Question より安く仕上げる方法はありますか？
Answer 市場の在庫状況によりますが、リサイクル部品や社外品などを使用し、安価に修理することも可能です。
しかし、リサイクル部品は、傷や凹みがあったり、社外品はサイズが若干異なる場合もありますので、依頼者のご確認が必要となります。
Question 塗装の色は合うの？
Answer 塗料メーカーも違い、自動車メーカーの塗料は140℃位で乾燥してありますので、
完全に色を合わせることは困難ですが、
隣接パネルに近づけてボカシをすることでわかりにくくなり、肉眼ではほぼ分からないレベルに仕上げることができます。
Question 年式って何？
Answer 車検証（自動車検査証）の中央の上にある、初度検査年月に記載してあります。
その車を最初に登録した年月です。
Question カラー番号って？
Answer その車のボディーに塗ってある色の種類です。
カラー番号は、車検証には記載されていません。
車のエンジンルーム内のアルミプレートかフロントドアを開けた所のボディー側に貼ってあるステッカーに、
Colorの文字は記載されています。
その箇所の右又は下にある三文字ぐらいのアルファベットと数字の組み合わせがカラー番号です。
Question 保険は使えますか？
Answer 一般に加入している任意保険は、自分の車を修理する際には使用できません。車両保険の加入が必要です。
ただし、車両保険にも自損事故でも保険料が出る契約と、相手が車でないと出ない契約がありますので保険証券をご確認ください。
Question 交換するのに塗装しなくてはいけないの？
Answer 一般的にボディーパネルには色付きの補給がありません。
多種多様な色への対応も必要ですし、
年数が経過し色目が変化してしまった車輌の場合、それに合わせた塗装などが必要となりますので、
色付きの設定がなく、交換の際に塗装することになります。
Question 色によって、料金の差はありますか？
Answer それらの塗装の層の違いで料金が異なります。
ソリッドは一層のみの塗装（１コート）で、白や黒などの単色です。
メタリックは２層の塗装（２コート）で、カラーベース（アルミ系塗料）とクリヤーで仕上げています。
パールは３層の塗装（３コート）で、カラーベース（ソリッド色）とパールベース（雲母）とクリヤーで仕上げています。
他には、マイカ塗装（２コート）もあり、メタリックと同じ工程で雲母とソリッドを混ぜた塗装です。
このように、層が多い程、工程に手間がかかり、金額が高くなります。
Question クレジットカードは使えますか？
Answer はい、お使い頂けます。お気軽にお問い合わせ下さい。
Question ローンでの支払いはできますか？
Answer リ・バーサでの取り扱いはありませんが、ローンの取り扱いがある 加盟店であれば可能です。

「室内まるごとパック」（クリーニング）Q&A

Question タバコのヤニが室内についているのですが、取れますか？
Answer 取れますが、臭いは完全に取ることはできません。
Question クリーニングにかかる時間はどれくらいですか？
Answer 汚れ具合によりますが、引き取りから納車まで丸一日で納車します。
Question どんな汚れでもきれいになりますか？
Answer 汚れて時間が経ちすぎたものや経年劣化による色あせ、紫外線焼けなどは 完全にはきれいになりません。
Question 革シートのクリーニングはできますか？
Answer 革の変色などの原因になるおそれがあるので、基本的には行いません。
Question シートカバーがついている車両はクリーニングできますか？
Answer 基本的には、シートカバーをつけたままでの作業になります。
Question 外車でもクリーニングはできますか？
Answer エンジンルームの清掃があり、電気関係のトラブルの原因になる 可能性があるので、国産車限定とさせていただきます。
Question カーテンもクリーニングできますか？
Answer 薄いカーテンの場合、破れる可能性がありますので、基本的には行いません。
Question クリーニングに保証はありますか？
Answer 保証はありません。

ボディコーティングQ&A

Question どのようなコーティングがありますか？
Answer 撥水性が高くツヤと輝きを長期間キープするペイントタイプと、 撥水性が低くその後の洗車がラクになるガラスタイプがあります。
Question コーティングすると、塗装面が完全に保護できるのですか？
Answer 酸性雨や鳥のふんなどが長時間放置されていると、シミの原因に なります。コーティングを施していても、早めに洗車をして取り除く ことをおすすめします。
Question 保証はありますか？
Answer 1年間の保証があります。1年以内に塗装表面（樹脂部分を除く）に 著しい劣化が見られた場合、無料で補償させていただきます。
Question コーティング後、洗車やワックスがけをしてもいいですか？
Answer 洗車機を使っての洗車は傷が入る可能性があるので、手洗いをおすすめ します。ワックスがけはコンパウンドを含んだものでなければ大丈夫 ですが、水アカの原因になるのでなるべく使用せずに、メンテナンス キットを使用してください。
Question コーティング後のお手入れはどうすればいいですか？
Answer 基本的には水洗いのみで大丈夫です。水アカなどが残るようでしたら、 メンテナンスキットに含まれる専用液剤を使用して拭き取ってください。
Question 板金・塗装しても大丈夫ですか？
Answer 板金・塗装することは問題ありませんが、塗装した部品への再施行が 必要です。再施行しないと再塗装した部分の色ムラの原因になります。
Question どのような車でもコーティングできますか？
Answer 国産車に限定させていただきます。また、塗装面が著しく劣化して いる車はコーティングの効果が充分に得られません。

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